Data da última atualização: Início de Fevereiro de 2024
1. Introdução
Na Veedrop, nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site veedrop.com. Entendendo que imprevistos acontecem, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.
2. Arrependimento da Compra
Conforme legislação brasileira, o consumidor que realiza compras em lojas virtuais tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para registrar a desistência da compra. Em caso de devolução, os produtos devem ser enviados em suas embalagens originais, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
3. Defeito no Produto
Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após o uso, você poderá entrar em contato conosco dentro do prazo de garantia especificado na descrição do produto. Os produtos passarão por uma avaliação técnica para verificar a existência de defeito de fabricação. Em caso positivo, providenciaremos a troca ou o conserto do produto. Caso contrário, o produto será reenviado ao cliente.
4. Procedimento de Devolução
O cliente deverá comunicar nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail veedrop@contato.com, informando o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções de como proceder com a devolução, respeitando as condições mencionadas acima.
5. Reembolso
Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição e confirmação das condições adequadas para devolução, o valor pago será integralmente reembolsado ou, se o cliente preferir, gerado um crédito para novas compras no site.
6. Trocas
Para trocar um produto, o cliente deverá, dentro do prazo de até 30 dias corridos a contar do recebimento, comunicar nossa Central de Atendimento. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em nosso estoque.
Contato
Para mais informações, dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato conosco através do e-mail veedrop@contato.com.
